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讓客戶“動手”,享受成就感

在創意DIY的方式中,企業還可以在線下推出一些富有時尚、新意的活動。假如你是一個服裝公司,你可以在線下號召消費者、客戶參與“走秀”活動——讓客戶當一回模特,讓客戶享受走秀的成就感。


讓客戶動手享受成就感


在這方面做的好的,還有宜家家居。在宜家家居購物,幾乎看不到服務人員,客戶可以在每一個宜家的風格區域動手擺設出自己想要的格局、軟裝。這種方式也徹底打開了消費者主動動手的渠道,而且消費者在經過自己的搭配之后,會變換更多種方式,享受到滿滿的成就感。這就是宜家帶給消費者的感動和創意。


在這方面,與此類似的紅谷皮具依然做得很好。四年前,紅谷皮具線下的實體店推出了“生活就要“圍所欲圍”的活動。這是紅谷推出的絲巾“時尚搭配秀”活動,邀請客戶參與活動。


讓客戶動手享受成就感


這次活動的方式是線上、線下同時報名,然后在9月19日至11月11日期間,前往昆明紅谷實體店進行隨性試戴紅谷絲巾。在這個過程中,客戶可以自行挑選、搭配,以自己的方式來營造出時尚的搭配裝,然后拍照將照片發送到紅谷的微信中。最后,粉絲會進行投票,并評選出30名候選人進入復賽。


11月11日,紅谷邀請30名候選人在實體店進行現場走秀,并且進行決賽,以及頒獎典禮。在這個過程中,紅谷實體店并不要求客戶一定購絲巾,也允許客戶拍照、攝影,享受自己的走秀成就感。因此,這是一上開放的DIY秀場,既讓客戶展現了自己的魅力,又宣揚了紅谷的開放時尚精神。所以,紅谷因此得到了更多粉絲、客戶的支持。


讓客戶動手DIY,專注投入,可以增強他們對企業的依賴,同時能將企業的品牌更深地印在他們頭腦中。



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