在消費者主權時代，無論是銷售產品還是提供服務，無論是零售商還是服務商，都必須以消費者為核心，尊重消費者的自主意愿和權利。誰抓住了消費者，誰就掌握了市場。在互聯網的大環境下，與消費者聯合的O2O模式是零售轉型的一個有效方式。眾多案例表明，O2O模式轉型已勢在必行。
京東與15余座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店O2O，京東提供數據支持，便利店作為其末端實現落地。京東與獐子島集團拓展生鮮O2，為獐子島開放端口，獐子島提供高效的生鮮供應鏈體系。
另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達成優勢整合，借此擴充產品線、渠道全面下沉，各連鎖門店借助京東精準營銷最終實現“零庫存”。
京東O2O模式基于線上大數據分析，與線下實體店網絡廣泛布局、極速配送優勢互補。發揮京東的平臺優勢、物流優勢，跑馬圈地，擴大其市場地盤，填補其用戶結構單一的短板，是開拓O2O發展的又一渠道。
繼京東集團宣布與全國15個城市大約1萬家便利店合作之后，互聯網巨頭騰訊宣布1.8億美元入股房地產O2O整合服務平臺樂居股份。一時間，O2O這種線上與線下相結合的發展模式備受業界關注。
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