對客戶而言，實體店購物的最大體驗不僅僅是可以實地接觸到產品更多的是能感受到一種休閑娛樂的氛圍。因此實體店在營銷中，要抓住娛樂餐飲、休閑這三大體驗法寶。
在很多大型商場、賣場中，我們會發現有這樣的規律：地下一層是超市，一樓銷售化妝品、鞋包：二樓銷售精品女裝，三樓銷售精品男裝：四樓銷售兒童用品；五樓是餐飲區：六樓是游戲、電影娛樂場所。
這樣布局的好處是什么呢？是可以讓客戶在購物時，實現購物、休閑一體化，購物累了，可以用點餐酒足飯飽之后，可以看個電影，看完電影再買點甜品，試穿幾款衣服這樣的模式，甚至可以讓消費者一整天都在賣場中，因為在這里吃喝玩樂”樣樣不缺。而這樣的方式，自然是線上電商無法提供的。
當然，實體店還要積極改革和創新這三大體驗模式，某咖啡廳，為了給客戶提供一種更為休閑娛樂的氛圍，在吧臺邊上設置了一架鋼琴--會彈鋼琴的客戶可以主動上前一展身手。
咖啡廳本就是休閑放松的場所，如果只是單純地喝杯咖啡，那不如網上購買一盒特價速溶咖啡來得省錢省事。咖啡廳的優勢就是可以給客戶制造輕松休閑的氛圍。那家咖啡廳設置鋼琴，其目的也是為了能夠讓客戶放松心情，體驗更多的快樂。
說到底，娛樂休閑的體驗模式，帶給客戶的是快樂的購物和消費歷程，而給實體店帶來的則是可觀的利潤。
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