理膚泉就是O2O線下到線上引流中具代表性的例子。

案例分享：免費試用

理膚泉是歐萊雅護膚系列旗下的一款護膚產(chǎn)品，早在幾年前2015年6～7月的時候，理膚泉運用微信服務(wù)號發(fā)起了樣品派發(fā)活動——免費贈送參與者50毫升裝舒緩噴霧一瓶。此次活動突破了以往傳統(tǒng)的派發(fā)模式，首次在微信上展開，并優(yōu)化派發(fā)流程，有效提升了消費者體驗，以及信息與反饋的獲取通道。

這是化妝品行業(yè)首例微信智能系統(tǒng)的應(yīng)用，禮品和試用品的體驗促使消費者最終購買，堪稱O2O模式下進行產(chǎn)品宣傳和推廣的范例。

理膚泉的這次活動很好地將線上（微信申請）與線下（到店領(lǐng)?。?strong>結(jié)合在一起，將企業(yè)的外部應(yīng)用（微信）與內(nèi)部應(yīng)用（CRM系統(tǒng)、ERP、數(shù)據(jù)庫等）進行了整合。同時把線下的消費者信息通過線上返回到數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)過整合分析再通過微信平臺提供給消費者，滿足消費者的需求，創(chuàng)造了更多的價值。如此便形成了由外向內(nèi)再由內(nèi)及外的閉環(huán)，將企業(yè)與用戶聯(lián)系起來，從而使消費者獲得了更新鮮、更便捷的體驗。O2O模式的運作流程如下圖所示：

這種促銷方式的亮點在于對微信O2O模式的巧妙運用。將微信公眾號（微信智能系統(tǒng)）作為面向消費者的直接窗口，有效地把線上線下業(yè)務(wù)有序地聯(lián)結(jié)在一起，將企業(yè)內(nèi)外資源進行重新整合，然后，再將收集的用戶信息匯總到企業(yè)CRM系統(tǒng)，為后續(xù)營銷工作的開展提供了便利條件。