理膚泉就是O2O線下到線上引流中具代表性的例子。
理膚泉是歐萊雅護膚系列旗下的一款護膚產品，早在幾年前2015年6～7月的時候，理膚泉運用微信服務號發起了樣品派發活動——免費贈送參與者50毫升裝舒緩噴霧一瓶。此次活動突破了以往傳統的派發模式，首次在微信上展開，并優化派發流程，有效提升了消費者體驗，以及信息與反饋的獲取通道。
這是化妝品行業首例微信智能系統的應用，禮品和試用品的體驗促使消費者最終購買，堪稱O2O模式下進行產品宣傳和推廣的范例。
理膚泉的這次活動很好地將線上（微信申請）與線下（到店領取）結合在一起，將企業的外部應用（微信）與內部應用（CRM系統、ERP、數據庫等）進行了整合。同時把線下的消費者信息通過線上返回到數據庫中，經過整合分析再通過微信平臺提供給消費者，滿足消費者的需求，創造了更多的價值。如此便形成了由外向內再由內及外的閉環，將企業與用戶聯系起來，從而使消費者獲得了更新鮮、更便捷的體驗。O2O模式的運作流程如下圖所示：
這種促銷方式的亮點在于對微信O2O模式的巧妙運用。將微信公眾號（微信智能系統）作為面向消費者的直接窗口，有效地把線上線下業務有序地聯結在一起，將企業內外資源進行重新整合，然后，再將收集的用戶信息匯總到企業CRM系統，為后續營銷工作的開展提供了便利條件。
