線下到引上引流這方面星巴克做得非常好，尤其是在打感情牌方面。

早在2013年的時候，星巴克在微信公眾號上做了件令人關(guān)注的事情——推出自己的音樂專輯《自然醒》，如下圖所示：

《自然醒》是星巴克微信公眾號上的一個音樂播放功能，會根據(jù)用戶需求向用戶推薦特定的音樂。當(dāng)用戶關(guān)注星巴克官方微信賬號后，在對話框里輸入符號表情，星巴克會自動進行消息回復(fù)，并向用戶推送適合當(dāng)時心情的音樂。

音樂推送的方法給用戶帶來了別樣的體驗，一方面可以滿足用戶的好奇心，另一方面帶來了不同的心理感受，星巴克不單是在賣咖啡，更多的是在賣一種情感。這樣一來，星巴克不費吹灰之力就俘虜了用戶的芳心，并讓其心甘情愿地幫自己做宣傳。而用戶對于這種新穎的做法也并不反感，這就是星巴克提升自身品牌影響力的獨到之處，值得借鑒。

情感訴求，是人的一種情緒或情感反應(yīng)，在營銷活動中打情感牌，可有效激起消費者某種情感共鳴，如喜悅、悲傷、懷舊、向往等，以帶給他們心理上的滿足。這種促銷方式看似與產(chǎn)品無關(guān)，實際上卻可以大大增加產(chǎn)品的附加值，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同、認(rèn)可，甚至某種偏好。