時代在進步，人們許多的消費習慣也跟著變化，實體店購買不再是唯一的選擇，例如購買書籍，現在已經可以網上下單買書和下載電子書來滿足消費者。從而我們可以看出實體店的生存空間也被擠縮得越來越小。一些書店也因為成本的支出與收入相差甚遠，只能關閉，以免造成更大的損失，但是還是有一些實體書店并沒有受到“關店潮”的影響，還開辟了更多銷售渠道，利用互聯網將線下門店與線上商城進行結合，給客戶提供多種選擇方式，從而留住老客戶，拓展新客戶。
大家都不陌生的鐘書閣是位于上海松江的一家實體書店，坐落在具有泰晤河邊小鎮風格的英倫建筑群中。外觀看上去，那里充滿了藝術感和復古時尚感。華麗的玻璃上印滿了與藝術、文化有關的詩詞格言。一走進鐘書閣，視線所及除了書還是書，墻面上、書柜上，就連玻璃地面上都是藏書，從整體上給人的感覺除了震撼還是震撼。獨特的空間格局和濃厚的書香氛圍，讓鐘書閣榮膺上海“最美書店”的稱號。鐘書閣的老板將每個空間都巧妙地與書籍相結合。在通往二樓的樓梯上，客戶依然可以在回轉之間看到書的“倩影”。店內有很多國內外裝幀精美的書籍。如此優雅時尚復古的環境，吸引了很多讀書愛好者光臨，而且店內還提供了各種獨特的閱覽區，客戶可以愜意地享受看書的美好時光。
鐘書閣的經營模式已經超出了“錢”的范疇。有人說鐘書閣賣的不是書，而是閱讀體驗。正是向讀者出售良好的閱讀體驗，讓鐘書閣在上海閔行區、江蘇揚州、浙江杭州等地都開設了分店。此外，位于意大利的布克書店在提供體驗服務方面也做得別具一格。該書店的建筑極具當代藝術風格，書店內有白色拱形天花板、長長的白色書架、雪白的裝飾，猶如一個太空艙，讀者在這里購買書、閱讀書就好像置身在浩瀚宇宙太空中游覽一樣，非常酷炫。
通過線下門店與線上商城的結合，是當今市場最盛行也是最能抓住客戶的一種營銷模式。門店管家將是您最省心的管理工具。
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