以優(yōu)衣庫(kù)為例。優(yōu)衣庫(kù)一直堅(jiān)信實(shí)體店對(duì)于消費(fèi)者而言有著巨大的價(jià)值,它利用互聯(lián)網(wǎng)為線下門(mén)店提供服務(wù),幫助線下門(mén)店提高銷量,并做到推廣效果可查、每筆交易可追蹤。早在2013年,優(yōu)衣庫(kù)就實(shí)現(xiàn)了“門(mén)店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)APP”的多渠道布局,如下圖所示:
優(yōu)衣庫(kù)的APP支持在線購(gòu)物、二維碼掃描、優(yōu)惠券發(fā)放以及線下店鋪查詢,其中在線購(gòu)物功能是通過(guò)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)端的天貓旗艦店來(lái)實(shí)現(xiàn)的,優(yōu)惠券發(fā)放和線下店鋪查詢功能主要是為了向線下門(mén)店引流,增加用戶到店消費(fèi)的頻次。
優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上線下的雙向融合,優(yōu)衣庫(kù)APP上所展示的優(yōu)惠券、二維碼是專門(mén)為門(mén)店設(shè)計(jì)的,只能在實(shí)體店內(nèi)才能掃描使用,有利于把消費(fèi)者從APP直接引流到門(mén)店。
優(yōu)衣庫(kù)店內(nèi)商品和優(yōu)惠券的二維碼是專門(mén)為自有APP設(shè)計(jì)的,只能用優(yōu)衣庫(kù)的APP才能掃描識(shí)別。從而將線下門(mén)店里的消費(fèi)人群吸引到線上,提高了APP下載量和使用率。利用APP的優(yōu)質(zhì)功能,這些優(yōu)衣庫(kù)APP的使用者又會(huì)成為門(mén)店更忠實(shí)的消費(fèi)者,從而形成良性循環(huán)。
將互聯(lián)網(wǎng)和零售店的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái),推動(dòng)零售業(yè)變革發(fā)展。傳統(tǒng)零售店利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以向以下幾個(gè)方面發(fā)展:
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