實(shí)體店如何能讓客戶(hù)感受到自己的真心和誠(chéng)意，獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)呢？消費(fèi)者通過(guò)什么感受到店鋪的氛圍變化呢？實(shí)體店又如何讓客戶(hù)在花錢(qián)的過(guò)程中感受到快樂(lè)呢？

給客戶(hù)親自動(dòng)手體驗(yàn)的快樂(lè)

早前蘇州久光百貨商場(chǎng)在線下聯(lián)合某廚具品牌，開(kāi)設(shè)了省內(nèi)首家“菲仕樂(lè)學(xué)院”，這里提供了一個(gè)與眾不同的體驗(yàn)氛圍?？蛻?hù)來(lái)久光百貨不僅可以聚會(huì)、娛樂(lè)、休息，還可以參與定制課程，學(xué)習(xí)做一些地道的美食，比如地中海美食等?？蛻?hù)在這里完全拋開(kāi)工作、生活的壓力，忘情于美食的制作，享受體驗(yàn)的快樂(lè)。

即便你完全不懂廚藝，進(jìn)入“菲仕樂(lè)學(xué)院”，這里的大廚也敢向你打包票——只要你跟著學(xué)習(xí)，一步步做，肯定能學(xué)會(huì)。當(dāng)客戶(hù)拿到自己制作出爐的食品時(shí)，很難不拿起手機(jī)拍照，發(fā)到朋友圈、微博?？梢哉f(shuō)，這種制作食物本身的魅力帶給客戶(hù)的不僅僅有味覺(jué)上的快樂(lè)，更有來(lái)自體驗(yàn)自己制作甜品時(shí)的愉快心情。

這個(gè)位于久光百貨三樓300平方米的“菲仕樂(lè)學(xué)院”分為兩部分，能同時(shí)給客戶(hù)帶去快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)。一半?yún)^(qū)域是飲水吧。在飲水吧，客戶(hù)可以享用甜點(diǎn)、飲料等，可以愉快地與閨蜜、好友聊天，消費(fèi)的過(guò)程自然是快樂(lè)的。另一半?yún)^(qū)域是學(xué)院課堂。全開(kāi)放式的課堂能夠讓你看到學(xué)員們制作甜點(diǎn)的全過(guò)程；在這里，客戶(hù)可以相互交流，相互學(xué)習(xí)，形成愉快的交流氛圍。

在這種快樂(lè)的氛圍中，客戶(hù)可以學(xué)習(xí)到知識(shí)品嘗自己制作的幸福美食，還可以與好友一起開(kāi)心聊天，這樣的購(gòu)物過(guò)程堪稱(chēng)完美。

相關(guān)閱讀：零售業(yè)大洗牌之際開(kāi)辟銷(xiāo)售新渠道

                 實(shí)體體驗(yàn)為新零售創(chuàng)造了機(jī)會(huì)?