隨著經濟的快速發展，如今的消費行為不再是單純的 Shopping而是呈現出對于休閑、運動、就餐、培訓等多方位的需求。消費者的生活方式變了，越來越多重視購物時精神層面的滿足感，服務消費比例越來越高，這給受電商沖擊、銷量下跌的商場帶來了生機。在此背景下，“零售+體驗式消費”的發展必將成為一種趨勢。門店管理系統的出現也正是為了更好的體現體驗式消費。
所謂體驗式消費，是區別于傳統以零售為主的業態組合形式，它的注重點主要在以下四個方面：
體驗式消費主要是人體感官的參與：視覺、聽覺、觸覺、味覺，再加上社交媒體及移動互聯網的體驗就更加充盈。體驗式消費，最常見的是以休閑娛樂為主、購物為輔的城市購物中心，一般坐落于城市的次中心、大型生活居住區或者旅游區附近。它強調從生活情境出發，塑造人們的感官體驗和心理認同感，通過環境、建筑以及城市風格融合而成的別致的休閑消費場所去激發消費者的消費意識和消費行為。
和傳統購物中心相比，體驗式消費更加注重環境和建筑設計，包括合理的空間布局、特色的風格、優雅的環境等，追求與消費者的生活需求、生活品位以及消費習慣相匹配。門店管理系統的作用之一就是讓商家更了解客戶的喜好，維護客戶關系，除此之外還具有進銷存管理、財務管理、分銷管理等功能，是傳統門店轉型新零售的中間點。
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