隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的購物渠道和購物方式越來越多樣化，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兿M行為的同時，也創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，越來越多的傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型新零售模式，企業(yè)在保持傳統(tǒng)渠道的同時與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過多種渠道向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。例如門店管家（一款新零售門店管理系統(tǒng)軟件），結(jié)合線上線下，打通全渠道營銷。

隨著零售業(yè)的發(fā)展，一種結(jié)合實體渠道、電子商務(wù)渠道、移動電子商務(wù)渠道的全渠道零售模式--門店管家（門店管理系統(tǒng)）應(yīng)運而生，可以滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式的購買需求。

全渠道零售模式

全渠道零售是企業(yè)為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，采取實體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù)，提供給顧客無差別的購物體驗。

全渠道零售的成因

是由于信息技術(shù)應(yīng)用于社交網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)時代，依存在全渠道上工作和生活的群體逐漸形成，導(dǎo)致全渠道購物模式崛起，門店管理系統(tǒng)就成了一種新型的零售渠道信息傳遞路徑。

門店管理系統(tǒng)的全渠道具有三大特征：全程、全面、全線。一個消費者從接觸一個品牌到最后購買的過程中，會有如下五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

全程。企業(yè)必須在這些關(guān)鍵節(jié)點保持與消費者的全過程、零距離接觸。

全面。企業(yè)可以跟蹤和積累消費者的購物全過程的數(shù)據(jù)，在這個過程中與消費者及時互動，掌握消費者在購買過程中的決策變化，給消費者個性化建議，提升購物體驗。

全線。渠道的發(fā)展經(jīng)歷了單一渠道時代即單渠道、分散渠道時代即多渠道的發(fā)展階段，到達(dá)了渠道全線覆蓋階段。

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