經(jīng)營任何店鋪，唯一能保證業(yè)績的就是確定目標(biāo)市場，精準(zhǔn)地抓住消費(fèi)群體。而在消費(fèi)市場日趨飽和的大環(huán)境下，取得突破是何等困難。這就需要經(jīng)營者善于分析市場、細(xì)分市場，從細(xì)分市場中找到機(jī)遇，這才是提升店鋪效益非常有效的途徑。

那么，店主如何對已有的市場進(jìn)行細(xì)分呢？首先第一點(diǎn)就是平時(shí)在新零售門店系統(tǒng)內(nèi)累積數(shù)據(jù)，其次一般來講，可按照以下流程進(jìn)行細(xì)分：1.明確研究對象；2.擬定市場細(xì)分的方法、形式和具體變量；3.收集信息；4.實(shí)施細(xì)分并進(jìn)行評價(jià)；5.選擇目標(biāo)市場、提出營銷策略。

在明確了細(xì)分流程之后，也需要掌握一定的方法，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行劃分。具體的劃分標(biāo)準(zhǔn)有如下4個(gè)。

（1）按消費(fèi)群體特征細(xì)分

按消費(fèi)群體特征細(xì)分，是根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別，家庭人數(shù)，生命周期收入，職業(yè)，教育，宗教，民族，國籍，社會(huì)階層等人口統(tǒng)計(jì)因素，將市場細(xì)分為若干小市場。

比如，服裝市場按照“年齡”可以分出七個(gè)細(xì)分市場：童裝市場，青年男裝，青年女裝市場，中年男裝，中年女裝市場老年男裝，老年女裝市場；按照“性別”特征可分為男裝市場和女裝市場兩個(gè)市場。不同類型的人群，其需求是不同的，只有瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求特征，才能有針對性地提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）按地域細(xì)分

按地理狀況細(xì)分，就是根據(jù)不同的地域特征，比如，行政區(qū)域（省市縣）.方位（東部西部、南方北方）地理特征（山區(qū)平原、高原、湖區(qū)、沙漠）.經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況（城市，農(nóng)村）等，將市場細(xì)分為若干小市場。

地理因素影響消費(fèi)者的需求和反應(yīng)。由于各地區(qū)氣候條件，交通條件，傳統(tǒng)文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，不同地區(qū)的消費(fèi)群體會(huì)形成不同的消費(fèi)習(xí)慣和偏好。比如，在飲食上，生活在不同區(qū)域的人就有很大差異，也由此形成了粵菜，川菜，魯菜等著名菜系。又比如，我國不同地區(qū)的人洗浴習(xí)慣各不相同，由此形成對香皂的要求也不同。

（3）按心理細(xì)分

消費(fèi)者由于受性格，個(gè)性、生活方式購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向等的影響，對產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)出現(xiàn)不同的鐘情或偏愛，而且這種偏愛通常僅僅是一種個(gè)人觀點(diǎn)，不符合大眾觀點(diǎn)和事實(shí)依據(jù)。這主要是消費(fèi)者自身的心理因素所致，對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可度受心理因素的影響十分廣泛。

在日常生活中經(jīng)常看到這樣的情景：住在A的人，因強(qiáng)烈偏好B地的一家發(fā)廊，或一家餐館，寧愿開兩個(gè)小時(shí)的車到B地去理發(fā)或就餐，事實(shí)上在她家附近就有更方便，更便宜的發(fā)廊或餐館。之所以很多人寧愿多花時(shí)間，多花金錢舍近求遠(yuǎn)，就是為了讓頭發(fā)獲得更好的服務(wù)，或?qū)诟泻玫拿朗秤袕?qiáng)烈的心理偏好，并執(zhí)著地認(rèn)為自己就是對的。

（4）按行為細(xì)分

與第三種分類方法相反，這種方法主要是針對產(chǎn)品和服務(wù)本身而言的。根據(jù)消費(fèi)者對品牌的了解程度，忠誠程度，使用情況及其評價(jià)，可以將消費(fèi)者分為不同的群體。許多營銷人員認(rèn)為行為變數(shù)是市場細(xì)分的最佳起點(diǎn)。大多數(shù)消費(fèi)者對自己熟悉的，習(xí)慣的，有良好反映的品牌和產(chǎn)品有著更多的信任和好感。

比如，有人總在這條街上購買日常用品，而在那條街上的干洗店洗衣物，至于修鞋子，也許就會(huì)跑到另外一條街。明確了市場細(xì)分的流程，方法之后，至少可以從中得到兩條啟發(fā)：是學(xué)會(huì)不同的市場細(xì)分方法，找到適合自己店鋪發(fā)展的路子，滿足消費(fèi)者的不同需求；二是掌握消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)把握消費(fèi)趨勢，從而更好地調(diào)整店鋪的營銷策略。

消費(fèi)需求的多樣性和差異化，符合當(dāng)前大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，同時(shí)也是對市場進(jìn)行細(xì)分的前提。目前新零售門店管理系統(tǒng)內(nèi)含營銷數(shù)據(jù)分析功能，根據(jù)平時(shí)沉淀的數(shù)據(jù)來對市場偏好進(jìn)行分析，門店由此來調(diào)整采購計(jì)劃和營銷策略，達(dá)到精準(zhǔn)營銷，因此，也可以這樣斷定，在店鋪經(jīng)營過程中，著重瞄準(zhǔn)某一小市場、某一特定消費(fèi)群體，也是未來發(fā)展的必然趨勢。

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