做好促銷的關(guān)鍵在于渠道創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信的異軍突起為實(shí)體店做O2O營(yíng)銷提供了一條新渠道。微信中的很多功能，如二維碼、朋友圈等由于其便捷性、易傳播性，已經(jīng)成為O2O營(yíng)銷體系建設(shè)中非常重要的一個(gè)入口，為實(shí)體店開(kāi)展O2O營(yíng)銷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

瘋狂微信，把信息“轉(zhuǎn)發(fā)”給粉絲

伴隨著微信的火熱，一種創(chuàng)新性的營(yíng)銷模式正在逐步興起——微信營(yíng)銷，正如微信官方的那句宣傳語(yǔ)：“我的品牌，上億人看見(jiàn)”。事實(shí)也是如此，微信營(yíng)銷正在各大行業(yè)瘋狂崛起，以迅雷不及掩耳之勢(shì)橫掃市場(chǎng)，媒體、網(wǎng)站、電視，甚至那些大V都在秀自己的微信。

隨著微信的廣泛運(yùn)用，利用微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷的實(shí)體店越來(lái)越多。

在認(rèn)識(shí)到微信的重要性之后，作為實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者就該努力打造一個(gè)自己的微信體系。微信體系主要包括三個(gè)層面的內(nèi)容，分別為微信、微信公眾平臺(tái)和微信小店，如下圖所示：　

（1）開(kāi)通微信

開(kāi)通微信是建立微信O2O營(yíng)銷體系最基礎(chǔ)和最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)，做微信O2O首先必須擁有一個(gè)微信號(hào)。從騰訊官方的要求來(lái)看，微信面向任何個(gè)人和企業(yè)開(kāi)放，任何形式的主體都可以申請(qǐng)。

微信的申請(qǐng)一般有兩種形式：一種是QQ賬號(hào)注冊(cè)，在微信登錄界面直接用QQ登錄即可。具體方法為直接輸入QQ號(hào)和密碼，根據(jù)提示完成注冊(cè)即可；另一種是手機(jī)號(hào)注冊(cè)，在微信登錄頁(yè)面，選擇“使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)”或“創(chuàng)建新賬號(hào)”，輸入手機(jī)號(hào)碼，根據(jù)提示完成注冊(cè)即可。

值得注意的是，1個(gè)QQ號(hào)或手機(jī)號(hào)碼只能申請(qǐng)1個(gè)微信號(hào)，注冊(cè)時(shí)需提前確定名稱、Logo、備注和標(biāo)簽等，這有利于消費(fèi)者對(duì)該號(hào)進(jìn)行識(shí)別和進(jìn)一步了解。

（2）開(kāi)通微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是微信最主要的一個(gè)應(yīng)用功能，隨著微信的火熱，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注微信公眾平臺(tái)。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了雙方或多方在文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等多層面、全方位的溝通和互動(dòng)，其運(yùn)作模式如下圖所示：

微信公眾平臺(tái)在O2O營(yíng)銷體系中，起著非常重要的作用，通過(guò)該平臺(tái)商家可以打造自己的營(yíng)銷平臺(tái)，與用戶實(shí)現(xiàn)多種形式的溝通與互動(dòng)。對(duì)于用戶來(lái)講，使用起來(lái)也非常簡(jiǎn)便，只要用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)，就可以隨時(shí)隨地查看其中信息。

（3）開(kāi)通微信小店

微信小店是微信公眾平臺(tái)上的一個(gè)功能，通過(guò)該功能可將形形色色的小店搬進(jìn)微信。微信小店的開(kāi)通非常簡(jiǎn)單，只要擁有微信和微信公眾服務(wù)號(hào)，即可直接開(kāi)通。

微信小店內(nèi)部運(yùn)作體系非常完善，包括產(chǎn)品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等功能。現(xiàn)已逐步形成了商家店鋪+交易系統(tǒng)+第三方服務(wù)商+微信支付+廣點(diǎn)通（騰訊公司推出的效果廣告系統(tǒng)）+大數(shù)據(jù)運(yùn)作的模式，這與淘寶上傳統(tǒng)電商商家店鋪+基礎(chǔ)交易系統(tǒng)+第三方服務(wù)商+支付寶+直通車+大數(shù)據(jù)的模式如出一轍。微信小店內(nèi)部運(yùn)作體系如下圖所示： 

開(kāi)通微信小店主要是為了彌補(bǔ)微信公眾平臺(tái)的不足，微信的功能主要在于宣傳、推廣及與用戶溝通，但無(wú)法滿足消費(fèi)者直接下單、付款購(gòu)買的需求。這時(shí)便可開(kāi)通與之相對(duì)應(yīng)的微信小店，一旦消費(fèi)者有購(gòu)買需求，即可進(jìn)入相鏈接的微信小店下單、支付，其實(shí)這也是微信O2O營(yíng)銷閉環(huán)的終極一環(huán)。

微信傳播的力量速度之快、范圍之廣，超過(guò)了以往任何一個(gè)媒體，其傳播的精準(zhǔn)性也大大增強(qiáng)。正是由于這些優(yōu)勢(shì)，微信已被認(rèn)為是構(gòu)建O2O營(yíng)銷閉環(huán)的一個(gè)最佳入口，通過(guò)微信實(shí)體店與線上營(yíng)銷高度結(jié)合在了一起。微信就像一座橋梁，連接著線上和線下，連接著企業(yè)和消費(fèi)者，使線上與線下、企業(yè)與消費(fèi)者間有了一個(gè)充分的互動(dòng)。

那么，微信在營(yíng)銷中是如何體現(xiàn)的呢？

主要體現(xiàn)在以下6個(gè)方面：

① 引流線上用戶光顧實(shí)體店。

② 用戶身份識(shí)別。

③ 微信在線支付。

④ 線下購(gòu)買。

⑤ 進(jìn)行消費(fèi)者分析。

⑥ 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

店管家知識(shí)小貼士

當(dāng)微信走入人們的生活，線上線下經(jīng)營(yíng)的差距也逐漸縮小，實(shí)體店之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加公平。無(wú)論個(gè)人賣家、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、私企還是名企、大品牌連鎖店，都可以在同樣的環(huán)境中去獲得占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，獲得自己的用戶群。

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             O2O體系構(gòu)建中最不可缺少的一環(huán)（三）賣家與用戶直接對(duì)話