從聽覺上給客戶快樂的體驗(yàn)

零售實(shí)體店的經(jīng)營者最為關(guān)心的一個問題就是客戶心態(tài)。客戶在購物時，如果心情好，那么很可能錢包大開，會購買很多東西；如果心情不好，那么也很難產(chǎn)生購物欲望。那么，如何使客戶開開心心花錢購物呢？首先要從聽覺上給客戶提供快樂體驗(yàn)。

比如：在咖啡廳里，店家可以放抒情、浪漫的外國民謠或者一些小眾但溫馨的樂曲西餐廳適合放一些經(jīng)典浪漫的鋼琴曲；滑冰場或者娛樂場所需要播放一些動感、節(jié)奏感強(qiáng)的歌曲；超市可以根據(jù)相關(guān)的節(jié)日播放一些有代表性的歌曲…

實(shí)體店?duì)I造聽覺感受，給客戶帶去快樂體驗(yàn)并不局限于音樂，服務(wù)人員、工作人員的聲音，也要讓客戶聽著舒心，讓客戶感受到溫馨。

推出贈送服務(wù)，讓客戶覺得“超值”

如何給客戶制造一次愉快的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)兀渴紫龋阋尶蛻舾惺艿娇鞓罚惺艿较M(fèi)非常開心。企業(yè)可以嘗試“贈送”策略，客戶如果知道他花錢不但買到了自己原本就想要的東西，還獲得了額外的贈送，那么一定很開心。

任何實(shí)體店都可以推出這種“贈送”服務(wù)。比如：在服裝店，商家在客戶購買完商品之后，可以再贈送客戶一雙襪子、一條絲巾等；在甜品店里，商家則可以贈送客戶一支玫瑰、一個咖啡杯等。

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