對于零售業來說，競爭不再是單純的實體店和網店的博弈，也不僅僅是采取線上線下聯合的模式。零售業的本質是讓消費者有更多的渠道接觸到優質的產品，它的核心是滿足消費者需求。
面對互聯網的沖擊，傳統零售業只有和互聯網接軌，與時俱進，共同進步。如馬云所說，純電商時代很快會結束，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。那么，到底什么才是新零售呢？對此，可以用下圖來詮釋新零售的真正含義：
對照上圖，我們可以知道新零售是由互聯網和實體店結合而成，那么互聯網和實體店是如何結合的呢？換句話說，互聯網和實體店對新零售的促進作用在哪里？
信息革命浪潮迭起，電子商務馳騁商場，移動互聯網迅速崛起，給金融、制造、餐飲、通信等行業帶來了顛覆性的變革與挑戰，對零售來說也是如此。
兩者不應該站在對立面，沒必要把對方當作“商業上的敵人”，沒有一種商業形式會把傳統商業完全代替，往往是新商業與傳統商業共存，電商與實體店共存，這就是“新零售”。
互聯網不僅改變了人們的工作和生活方式，而且促使人們思想觀念發生變化，使得人們的工作效率和生活質量提高，足不出戶就可以知道各路信息。總體來說，互聯網主要有以下四個作用：
如今，互聯網已經滲入人們生活的方方面面，零售行業應該注重互聯網技術的革新，在傳統業務操作系統的基礎上，加入互聯網技術，運用新的營銷方式，提供新的便捷支付手段，改變傳統零售模式，加入新的科技元素。
互聯網帶來的不僅是信息技術的變化，看待事物的觀念也會發生變化。線上線下結合，摒棄原來舊的傳統零售觀念，促進多領域協同，通過融合協同構建零售新格局。
