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電商為何選擇在線下開實體店

電商如此密集布局實體店,肯定不是心血來潮,而是經過精細的市場調研縝密思考而采取的戰略。那么,電商為什么在對實體店造成打擊之后,自己轉頭又在線下開起了實體店?主要原因有以下三個:


電商為何選擇在線下開實體店


(1)滿足消費者需求是關鍵原因。電商經過幾年的快速發展,市場越來越成熟,線上顧客增加遇到瓶頸,線上越來越多的同質化產品導致競爭不斷加劇,在線下開店可以增強顧客體驗,提高轉化率,是一種為線上引流的好方法。
(2)進行資源整合。網購雖然在生活中很頻繁,但是網購卻不能滿足生活的全部需求,這些“不足”就由線下來彌補,把線上線下資源整合,線上線下攜同發展,有利于電商和實體店雙贏。


電商為何選擇在線下開實體店


(3)樹立良好形象。開設線下實體店來樹立良好形象是不少電商的初衷,同時也可以彌補電商先天的短板:網絡購物無法給用戶帶來更好的產品體驗、網絡購物產品真假難辨,以及“最后一公里”的問題。


而且,當傳統的零售商也開始運用互聯網之后,電商不僅沒有了優勢,反而會因為線下體驗短板,遭受競爭的壓力。因此,布局線下,成為電商未來發展的重要一環。電商主要的戰略手段有以下三個:


電商為何選擇在線下開實體店


電商開的線下實體店也不是傳統意義上的實體店,它更像一個文化體驗綜合體。就亞馬遜而言,實體書店為亞馬遜網絡商店“Amazoncom的延伸,店里包含咖啡、文創、親子、社交、講座、布展等衍生服務,店內閱讀,網上下單,快遞到家…在這里,消費者能得到除閱讀和購書之外更多的體驗。


此外,店里所陳列、銷售的書籍,乍一看或許跟一般傳統書店差異不大,但仔細一看就會發現每本書下方都有一張評價卡,卡上標明網絡書店的讀者評價與分數,供顧客參考選擇最適合的書籍價格方面,實體店面與網絡商店的書籍價格相同,它所陳列的書籍是依據網絡書店顧客評價、預購與銷售量、亞馬遜旗下社交閱讀網站Goodreads的熱門指數以及管理人員評估而決定。


電商為何選擇在線下開實體店


另外,亞馬遜實體書店中也展示自家各項電子設備產品,包括電子書閱讀器 Kindle、智能語音助理 Amazon Echo、串流媒體機頂盒FireTV、平板電腦 Fire Tablet,讓顧客體驗、操作實機,現場還有專員提供咨詢與解說服務。這對于缺乏硬件設備展示店面的亞馬遜來說,通過實體書店拉近與消費者間的距離,讓消費者更了解亞馬產品、提高品牌認同感,能為亞馬遜帶來新的機遇。


互聯網電商發展至今,已經過了懵懂期正走向成熟。它找了一萬個理由干掉了實體店,現在卻反過頭來開設實體店,而且反響越來越好,真可謂“敗也實體,成也實體!



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