新零售時(shí)代的到來，為零售業(yè)帶來了不同的營銷模式，因?yàn)殡S著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、訂單數(shù)量的增加，商品從采購端到銷售端的流程越來越錯(cuò)綜復(fù)雜，對公司運(yùn)營能力的挑戰(zhàn)越來越大。我們比較熟悉的商超永輝超市，在短短的幾年時(shí)間就覆蓋全國各個(gè)省市，開業(yè)門店高達(dá)943家。這也說明了永輝超市的成功，他借助數(shù)字化手段打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)計(jì)劃、采購、交付到營銷之間無縫連接，提高各環(huán)節(jié)的協(xié)同性，縮短供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶購物體驗(yàn)。

更為重要的是，智能中臺的建設(shè)提升了公司線上服務(wù)能力，助力推進(jìn)永輝超市線上線下融合發(fā)展，打造“手機(jī)里的永輝”。線下線上的用戶需求不同，到店顧客對價(jià)格較敏感，而到家顧客則更看重品質(zhì)、購物體驗(yàn)，這對永輝超市從APP建設(shè)，到商品結(jié)構(gòu)，再到標(biāo)品設(shè)置，如商品規(guī)格、包裝物、履約能力等提出了新的要求。在供應(yīng)鏈方面，就是不斷提升和優(yōu)化線上商品的選品，提供更符合到家需求，同時(shí)品質(zhì)更高的商品。

智能中臺的建設(shè)顯著加速了永輝超市到家業(yè)務(wù)發(fā)展。2020年一季度永輝超市的到家業(yè)務(wù)同比去年增長2.3倍,占比7.3%，同比提高4.5%。永輝618購物盛典戰(zhàn)報(bào)顯示，借助永輝生活以及京東到家、美團(tuán)、餓了么等平臺。6月18日當(dāng)天，“到家”業(yè)務(wù)GMV增長超過去年同期4倍，儼然已經(jīng)成為新的增長點(diǎn)。

對永輝超市來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新課題，也是未來發(fā)展的新起點(diǎn)。借助智能中臺，永輝超市將推動(dòng)運(yùn)營從過去以人為中心，到現(xiàn)在以市場為導(dǎo)向，再到未來的智能化運(yùn)營。對消費(fèi)者、對行業(yè)來說，也意味著新的期望和想象空間。

對于中小型企業(yè)來說采用線上與線下相結(jié)合的零售方式，是拓展市場的必然手段。門店管家系統(tǒng)為零售商提供創(chuàng)建微信小程序商城、收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等功能。

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