如今的互聯網企業，做的就是社交關系。微信朋友圈賣貨，做的是朋友買賣，微博賣貨，做的是網友買賣，各種社交軟件各顯神通…而做實體店的也可以像做互聯網的公司一樣，注重一下互動交流。
實體店將社交進行到底的一個重要方式就是互動交流。對很多實體店而言，可能老板根本沒有想過用戶在購買了產品后的問題：這款產品他們用得怎么樣？使用中有什么不滿意或是不明白的地方嗎？實際上，對這些反饋信息的處理，實體店需要給客戶一種自由反饋的通道——新零售門店管理系統，結合線上線下，顧客可在線上下單，線上留下意見建議，與客戶形成良好互動，通過反映問題，提出建議、需求，商家現場作出解答，設法滿足消費者的需求。這樣才能更貼近客戶，更了解客戶需求，更有利于企業發展，更能留住客戶。
再比如，除了應用新零售門店管理系統，實體店還可以創建微信公眾平臺或者開通微博、微信群等，通過這樣的方式形成客戶群，獲得更多客戶的需求信息，從而為下一步的營銷計劃做出更改和升級。結合這些方式很大程度上激發消費者的熱情，對商家來說是一種不錯的營銷策略。善于發現線下實體店的優勢和不足，才能獲得更大的發展空間。
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