電商模式興起之后，的確是改變了傳統的購物模式，因為電商可以讓客戶足不出戶就能得到便利。因此，人們越來越多地選擇網上購物，然而，網購商品質量沒有保障，送貨服務緩慢等問題也讓很多人對網購產生厭倦。
實體店在這方面正在加緊步伐，在很多先天不足的方面上決定逆襲后反攻。比如，在送貨服務方面，實體店就走上了和電商比拼的道路，并且正在做得比電商還要出色。
很多實體店選擇為VIP客戶送貨上門；更有許多便利店、超市商場規定，只要客戶購物滿一定金額就可以享受送貨上門的服務。這便是實體店的最大優勢所在。比如，在某小區門外的超市，很多人來這里購物，這里出售的生活用品非常齊全。有些人是剛搬家到此需要購置大量的生活用品，比如鍋碗瓢盆、衣服被褥等。該超市規定，凡購置一些大件產品超過200元以上的，就可以獲得免費送貨上門的服務。有些客戶居住在十幾樓，超市服務人員會不辭辛苦地為客戶送貨上門。
當然，這樣的送貨上門服務雖然受人歡迎，但畢竟對客戶提出了一定的購物條件。為了更好地為客戶服務，很多實體店紛紛調整送貨策略，為客戶完全放開送貨的限制，積極降低門檻。還有一些超市結合線上線下走O2O路線，比如沃爾瑪，在2015年5月，就在中國推出了大賣場O2O服務平臺“速購”，沃爾瑪在深圳最先試水“速購，客戶只要下載這個APP，就可以在手機上購買實體店的產品：在選擇了配送區域后，只要客戶購物滿188元，就可由實體門店的服務人員免費送貨上門，當然，客戶也可以選擇上門自提。送貨上門，對實體店而言不是一句口號，而是需要更多專業的物流人員切實行動起來。電商網絡中，物流配送是一個必要環節，在這幾年的發展中日益成熟；而對實體零售店而言，配送是一個新的開端。因此，各大商家、實體店需要加強物流配送環節的專業化建設，進行服務升級，以便為客戶送上更加完美的配送服務。
未來新零售就是將線上商城與線下門店及物流配送整合在一起，形成三環閉合的購物鏈為消費者提供更佳的購物體驗。店管家管理軟件應運而生為各商家搭建免費線上商城與線下門店收銀系統，利用大數據分析為商家提供相應的客戶詳情分析。讓門店管理系統成為各商家的得力助手。
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